在《經(jīng)濟(jì)心理學(xué)雜志》上發(fā)表的一項(xiàng)研究中，科學(xué)家們探討了人們是否會(huì)像信任同類一樣信任機(jī)器人。在人工智能和機(jī)器人從未來(lái)技術(shù)逐漸成為現(xiàn)實(shí)的當(dāng)下，理解這些交互非常重要。

　　研究結(jié)果表明，人們對(duì)機(jī)器人的信任程度和對(duì)人類自身相似，但是，在日常互動(dòng)中，人們的情緒反應(yīng)卻會(huì)表現(xiàn)得復(fù)雜一些，會(huì)因伴侶模式的不同而不同。

　　論文標(biāo)題為Trust in humans and robots: Economically similar but emotionally different(對(duì)人類和機(jī)器人的信任：經(jīng)濟(jì)上相似，但情感上不同)，查普曼大學(xué)的Eric Schniter博士和Timothy Shields博士以及蒙特利爾大學(xué)的Daniel Sznycer博士領(lǐng)導(dǎo)了這項(xiàng)研究。

　　在實(shí)驗(yàn)中，研究人員使用了一個(gè)匿名信任游戲——由某個(gè)人決定將10美元送給一個(gè)對(duì)象，而對(duì)象分別是人、機(jī)器人以及會(huì)將所得轉(zhuǎn)交給另一個(gè)人類的機(jī)器人。

　　在贈(zèng)予活動(dòng)中，受贈(zèng)人可以回贈(zèng)一筆錢給贈(zèng)予人。機(jī)器人則通過(guò)編程程序，模仿先前觀察到的人類受托人的贈(zèng)予——回贈(zèng)行為。在互動(dòng)之后，參與者對(duì)各種積極的和消極的情緒進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　眾所周知，在這樣的信托游戲中，大多數(shù)人類都會(huì)做出雙贏決定，而對(duì)于機(jī)器人的行為，大多數(shù)人則無(wú)法判斷。

　　這樣的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)允許研究人員對(duì)器人信任度的2個(gè)重要方面做出判斷——與人類相比，人類對(duì)機(jī)器人的信任程度如何，以及人類在與機(jī)器人互動(dòng)后的情感反應(yīng)模式如何?

　　實(shí)驗(yàn)表明，人們對(duì)人類和機(jī)器人的信任程度是相似的。如果人類盲目信任或拒絕給機(jī)器人生銹，我們就不會(huì)發(fā)現(xiàn)這種情況。如果我們認(rèn)為，人們擴(kuò)大信任的唯一目的是改善他人的福利，那么這也不是結(jié)果，因?yàn)樾湃我粋€(gè)機(jī)器人并不能改善另一個(gè)人的福利。

　　這一結(jié)果與這樣一種觀點(diǎn)是一致的，即人們?yōu)榱私疱X收益和發(fā)現(xiàn)有關(guān)人類行為傾向的信息而擴(kuò)大信任。通過(guò)與機(jī)器人的信任互動(dòng)，參與者了解了人類之間的合作精神。

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，們對(duì)人類和機(jī)器人的信任程度是相似的，并且實(shí)驗(yàn)過(guò)程可以排除人類盲目信任以及盲目不信任的情況，同時(shí)也排除了人類信任機(jī)器人，是為了改善別的人類狀況的可能。

　　但是在互動(dòng)導(dǎo)致的情感反應(yīng)上，人類對(duì)機(jī)器人和同類是不同的。在試驗(yàn)中，如果受贈(zèng)人是人類，贈(zèng)予人在沒(méi)能獲得回報(bào)時(shí)會(huì)更加憤怒。同樣，當(dāng)受贈(zèng)人是人類時(shí)，回贈(zèng)行為更能激發(fā)贈(zèng)予人的感激之情。

　　此外，參與者的情緒對(duì)不同類型的機(jī)器人有細(xì)微差別。他們報(bào)告，在面對(duì)機(jī)器人轉(zhuǎn)增的受贈(zèng)人行為時(shí)，各種情緒都比單獨(dú)面對(duì)機(jī)器人行為時(shí)更強(qiáng)烈。

　　這項(xiàng)研究意義重大，互動(dòng)情緒不僅僅是一種感覺(jué)，它們會(huì)反過(guò)來(lái)影響互動(dòng)行為。更具體地說(shuō)，社會(huì)情感，如內(nèi)疚、感激、憤怒和驕傲，會(huì)影響我們?nèi)绾螌?duì)待他人，也會(huì)影響他人如何在基于信任的互動(dòng)中對(duì)待我們。

　　在未來(lái)，像駕駛這種場(chǎng)合將產(chǎn)生復(fù)雜的互動(dòng)行為。一些用于送貨或取貨的汽車可能會(huì)發(fā)展成無(wú)人駕駛，其他汽車則可能還是有人駕駛。類似的交互作用發(fā)生在自動(dòng)或機(jī)器人登記代理、銀行出納員、外科醫(yī)生等。

　　根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，當(dāng)互動(dòng)對(duì)象是人類同類時(shí)，維持和同一位合作者的伙伴關(guān)系會(huì)更加鞏固，因?yàn)槿祟惐葯C(jī)器人更能引起感激。相反地，當(dāng)互動(dòng)對(duì)相是機(jī)器人時(shí)，與不同機(jī)器人的合作關(guān)系可能更穩(wěn)定，因?yàn)闄C(jī)器人引起的憤怒比人類少。

來(lái)自 前瞻網(wǎng)